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DORMA-Glas eCommerce

Maßgeschneidert für unsere Kunden

Was bedeutet eigentlich eCommerce?

Diese Frage wird uns immer wieder gestellt.
Einfach übersetzt heißt eCommerce (electronic commerce) elektronischer Handel. Der sicherlich bekannteste Teilbereich, weil auch oft privat genutzt, ist das online-Shopping – also das Einkaufen über das Internet.
Eine Antwort darauf, welche Möglichkeiten eCommerce im Geschäftsleben außerdem bieten kann, möchten wir mit Hilfe von Beispielen aus unserem Unternehmen geben.

 

WebService – eShop – easyConnect.

Unter diesen drei Namen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte, sehr differenzierte Lösungen für die elektronische Auftragsabwicklung.

Und alle drei haben etwas gemeinsam: sie sind einfach, schnell und sicher.

Der WebService bindet Kunden mit eigenem aktuellen Warenwirtschaftssystem (XML Unterstützung) direkt an das System von DORMA-Glas an. Die Vorteile liegen auf der Hand. Aktuelle DORMA-Glas Stammdaten sind über das Internet jederzeit abrufbar. Bestellungen können direkt elektronisch aus dem Kunden-eigenen ERP-System heraus bei DORMA-Glas platziert werden. Auch eine Vorab-Simulation (Anfrage von Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis) ist möglich. Neben einer sofortigen elektronischen Auftragsbestätigung erhält der Besteller per eMail auch eine Information, sobald die Ware unser Werk verlassen hat. Der Warenausgang bei DORMA-Glas kann im ERP-System des Kunden die elektronische Vorschlagsliste für die Wareneingangsbuchung erzeugen. Großer Vorteil der papierlosen Bestellprozesse: Erfassungsfehler werden vermieden, da kein Medienbruch (z. B. händische Verarbeitung) erfolgt. Prozesskosten werden gesenkt.

 

Der eShop bietet alle Vorteile eines üblichen Intenet-Shops und ist daher von jedem DORMA Kunden ohne eigenes Warenwirtschaftssystem zu nutzen. Selbstverständlich ist der DORMA eShop exklusiv für das B2B-Geschäft ausgelegt, also für Geschäftsbeziehungen zwischen Produktions- und Handelsunternehmen und nicht für den direkten Verkauf an den Endkunden gedacht. Ein Shop-in-Shop-System kann ebenfalls realisiert werden.

Die Zusammenstellung der einzelnen Bestellpositionen, also das Befüllen des Warenkorbes, kann unterschiedlich erfolgen: Auswahl der Produkte über den Katalog zu den einzelnen Beschlagsbereichen oder, falls die Artikel-Nummern bereits bekannt sind, direkte Eingabe in die "Schnellbestellung". Eine Bestellhistorie aller konventionell und elektronisch bestellten Aufträge ist jederzeit abrufbar. Auch die Angabe einer von der eigenen Adresse abweichenden Warenempfängeradresse ist möglich. Wie beim WebService erhält der Kunde auch hier Auftragsbestätigungen und Infos über den Warenausgang. Da innerhalb des Bestellprozesses über den DORMA-Glas eShop die ERP-Systeme nicht direkt miteinander korrespondieren, werden diese Rückmeldungen an eine vom Kunden definierte email-Adresse geschickt. Außerdem gibt es noch die Möglichkeit der Sendungsverfolgung (Tracking). U. a. aktuelle DORMA-Glas Stammdaten sind im Downloadportal zu erhalten.

 

Bei easyConnect, dem offline Produktkatalog ist nicht einmal eine Internetverbindung erforderlich, überall und jederzeit Informationen zu unseren Produkten zu erhalten, Bestellungen entsprechend einzugeben oder Übersichten zu erstellen. So kann der Endkunde jederzeit kompetent beraten werden. Eine Volltextsuche über den Produktkatalog ist hier ein interessantes Hilfsmittel. Kundenspezifische Rabatte können bis zur Artikelebene hinterlegt werden. Zusätzlich ermöglicht das Programm auch die offline Verwaltung von Warenkörben, den Aufbau einer Bestellhistorie und die Anbindung des DGES Konfigurators zur Anlagenplanung im Vorfeld. Die Bestellübergabe könnte im Anschluss konventionell (z. B. per Fax) oder elektronisch (z. B. über den eShop) erfolgen. Bei einer bestehenden Internetanbindung besteht auch die Möglichkeit zum Update des easyConnect Produkt-Kataloges.

 

 

eCommerce  

 

 

Die DORMA Software DGES (DORMA GLASS ESTIMATING SOFTWARE), ist die praxisorientierte Lösung für alle, die Ganzglasanlagen, -innentüren, horizontale Schiebewände (HSW) oder Duschen planen. Mit DGES können unterschiedlichste Anlagen schnell, sicher und professionell entworfen und kalkuliert werden. Unter Berücksichtigung benutzerspezifischer Eingaben wie Glasarten, Preise und Konditionen liefert die Software alle erforderlichen Unterlagen wie bemaßte technische Zeichnungen, Stücklisten, Glasformate und Glasbearbeitungen sowie detaillierte Kostenaufstellungen. Für den Anwender bedeutet DGES somit in erster Linie eine enorme Zeitersparnis und Sicherheit in der Planungsphase. Durch die Führung innerhalb des Programms mit entsprechenden Eingabefeldern ist diese Software besonders leicht zu bedienen. Die Gefahr einer Fehlplanung wird reduziert, denn sie "denkt" mit und erkennt Mängel sofort. Gegliedert ist die Software in drei Themenbereiche:

 

• Katalog

• Technische Unterlagen

• Konfigurator zur Angebotserstellung

 

 

Die Vorteile in Kürze:

• Einfache Handhabung

• Professionelle und fehlerfreie Erstellung von Angeboten

• Schnelle Reaktion auf eingehende Anfragen

• Extrem reduzierter Planungsaufwand, der Zeit und Geld spart

• Aufbau einer umfangreichen, individuellen Datenbank

 

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